2014年10月23日，为提高企业管理水平，为更好的为企业服务，打造企业阳光形象，协会特与宝安区政务服务管理办联合于深圳长江财税西乡分点开展 “卓越绩效管理之—以顾客为关注焦点”培训分享会，特邀“深圳市中德信息咨询有限公司董事兼副总经理、澳洲梅铎大学MBA毕业，拥有多家上市公司负责人就职经历的”王馨梓老师为企业分享企业管理心得。
会上，不同于传统的授课，王老师首先先听取大家的听课需求，根据大家的问题，结合企业管理知识，以另外一种方式引导大家去思考，“当问题有很多时，学习量化，把事情归类分析，逐一解决。”王老师还风趣结合“锋菲恋”来解析潜在客户的重要性。重点剖析“以顾客为关注焦点”的重要性，告诫企业需要聆听顾客的声音，有效与其沟通，与顾客契合以此长期赢得市场。因从事多年人力资源工作，王老师对人力资源管理这方面也有自己的独特的见解，针对如何防止人才流失，她提出：“企业须以员工为本，尊重员工，对员工做出的贡献给予肯定，福利与员工需求相匹配，建立一个公平合理的薪酬制度，多沟通交流，让员工有归属感。”
会上还邀请了招商银行的代表为大家讲解了企业开户的步骤，并解答了大家在办理过程中的疑惑。培训会结束后，大家意犹未尽，一直在讨论刚刚培训的知识，并表示醍醐灌顶，学会了当面临问题时，如何用老师教的方法去思考分析解决，对以后的工作帮助很大。
通过本次培训后，会员单位对提升整体管理水平及服务意识有了更深一层的理解、感悟。
